EPSON

Проблемы и решения

У большинства проблем, возникающих при работе с принтером, решение достаточно простое.
Для определения источника проблемы (принтер или компьютер) также можно воспользоваться внутренним тестом. Указания по распечатке внутреннего теста см. в разделе Распечатка внутреннего теста.
Примечание:
Опытный пользователь или программист может распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы определить, имеются ли проблемы связи между принтером и компьютером. Чтобы напечатать шестнадцатеричный дамп, выключите принтер. Затем включите принтер, удерживайте нажатыми кнопки Load/Eject и LF/FF. После этого отправьте данные с компьютера. Принтер напечатает все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате.

Питание

Не подается питание

Индикаторы панели управления не горят.
Причина
Что делать
Возможно, отключен шнур питания.
Убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в розетку.
Возможно, розетка не работает.
Если розетка электропитания управляется внешним выключателем или автоматическим таймером, воспользуйтесь другой розеткой. Для определения исправности розетки подключите к ней другое электрическое устройство (например, лампу).
Индикаторы горят непродолжительное время, а затем выключаются. Индикаторы по-прежнему не горят даже после включения питания.
Причина
Что делать
Возможно, не совпадают номинальные значения напряжения принтера и электрической розетки.
Проверьте номинальные значения напряжения принтера и напряжение в электрической розетке. Если в сети другое напряжение, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с вашим дилером. Не включайте повторно шнур питания в электрическую розетку.

Печать

Проблемы с качеством отпечатков или процесса печати

Индикатор Pause не горит, но принтер не печатает.
Причина
Что делать
В программном обеспечении установлены неправильные параметры принтера.
Убедитесь, что в используемом приложении принтер выбран правильно. При необходимости установите или переустановите драйвер принтера. Подробные инструкции см. в Руководстве по установке.
Соединительный кабель подключен неплотно.
Убедитесь, что соединительный кабель плотно подключен к компьютеру и принтеру. Если кабель подключен правильно, выполните внутренний тест, как описано в разделе Распечатка внутреннего теста.
Возможно, неправильно установлен порт принтера.
В Windows 2000 нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Settings (Настройка), затем Printers (Принтеры). В Windows XP нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Control Panel (Панель управления), затем Printers and Faxes (Принтеры и факсы). В Windows Vista нажмите кнопку Start (Пуск), выберитеControl Panel (Панель управления), затем Printer (Принтер). Для Windows 7 нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Control Panel (Панель управления), Hardware and Sound (Оборудование и звук) и Device and Printer (Устройства и принтеры).
Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера, для которого необходимо изменить настройки, выберите Properties (Свойства) (Windows Vista, XP и 2000) или Printer Properties (Свойства принтера) (Windows 7). Затем перейдите на вкладку Ports (Порты) или Details (Сведения) и выберите соответствующий порт.
Горят индикаторы Paper Out и Pause, принтер не печатает.
Причина
Что делать
Возможно, в принтере нет бумаги.
Загрузите бумагу в принтер.
Принтер издает такие же звуки, как при печати, но на самом деле печать не производится.
Причина
Что делать
Картридж с красящей лентой установлен неправильно.
Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
Износилась лента в печатающем картридже.
Замените ленту, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
Принтер издает странные звуки, и печать резко останавливается.
Причина
Что делать
Возможно, произошло заклинивание бумаги или красящей ленты.
Выключите принтер и проверьте его на наличие заклинивания бумаги и красящей ленты или других неисправностей.
Возможно, принтер перегрелся.
Дайте ему остыть. После этого повторите попытку. Если принтер по-прежнему не печатает, обратитесь к продавцу.
Раздается пять звуковых сигналов, все индикаторы мигают.
Причина
Что делать
Произошла ошибка.
Выключите принтер и вновь включите его. Если проблема не устранена, проверьте, не произошло ли заклинивание бумаги или красящей ленты. Если заклинивания не обнаружено, обратитесь к продавцу или квалифицированному специалисту по обслуживанию. (Если ошибка произошла при переключении между режимами подачи рулонной и непрерывной бумаги, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)
В распечатке пропущены строки или точки.
Причина
Что делать
Печатающая головка повреждена.
Остановите печать и обратитесь к продавцу для замены печатающей головки.
Красящая лента слишком провисла или ослабла.
Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
В приложении выбран шрифт или набор символов, которые не могут быть напечатаны на этом принтере.
Причина
Что делать
Настройки приложения не соответствуют принтеру.
Убедитесь, что в приложении установлены подходящие для принтера параметры. Подробнее см. документацию к приложению.
Принтер не может напечатать шрифт, выбранный в режиме установки стандартных параметров.
Причина
Что делать
Настройки приложения перекрывают стандартные параметры принтера.
Выберите шрифт в настройках приложения.
Не удается настроить размер бумаги в приложении.
Причина
Что делать
Не совпадают настройки приложения и настройки драйвера по умолчанию.
Можно выбрать размер бумаги в приложении, нажав кнопку OK на экране Advanced Option (Дополнительно), как показано ниже.
В Windows 2000 нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Settings (Настройка), затем Printers (Принтеры). В Windows XP нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Control Panel (Панель управления), затем Printers and Faxes (Принтеры и факсы). В Windows Vista нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Control Panel (Панель управления), затем Printer (Принтер). В Windows 7 нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Control Panel (Панель управления), Hardware and Sound (Оборудование и звук), затем Device and Printer (Устройства и принтеры). Щелкните правой кнопкой мыши по значку используемого принтера и выберите Properties (Свойства) (Windows 2000, XP и Vista) или Printer Properties (Свойства принтера) (Windows 7). Выберите Printing Preferences (Настройка печати) и Advanced (Дополнительно). Когда откроется экран Advanced Options (Дополнительно), нажмите кнопку OK. Нажмите кнопку OK на экране печати настроек, затем нажмите OK.

Проблемы с расположением бумаги или текста на ней

Печать начинается слишком высоко или слишком низко на странице или нижняя часть страницы печатается вверху следующей страницы.
Причина
Что делать
Возможно, неправильно заданы установки программного обеспечения.
Проверьте установку полей или позиции верхней границы страницы в программном обеспечении.
Длина листа не соответствует длине бумаги.
Причина
Что делать
Возможно, в приложении неверно задана установка длины листа.
Проверьте длину листа, установленную в программном обеспечении, и при необходимости исправьте ее.
Настройка длины страницы для подающего устройства не соответствует размеру используемой непрерывной бумаги.
Проверьте параметр Page length for tractor (длина страницы для устройства протяжки) в режиме установок по умолчанию. См. раздел Об установках по умолчанию для вашего принтера.
В распечатке возникают правильно расположенные интервалы.
Причина
Что делать
Возможно, в принтере установлен интервал пропуска перфорации размером один дюйм.
Установите для параметра Skip over perforation значение Off в режиме установок по умолчанию. См. раздел Об установках по умолчанию для вашего принтера.

Работа с бумагой

Неправильно подается непрерывная бумага

Бумага не подается через устройство протяжки.
Причина
Что делать
Рычаг освобождения бумаги, возможно, установлен в неверную позицию.
Убедитесь, что рычаг освобождения бумаги переведен вперед в положение подачи непрерывной бумаги. Если рычаг находится в другом положении, переместите его, предварительно выключив принтер. Затем вновь включите принтер.
Возможно, бумага вышла из устройства протяжки.
Вставьте бумагу в устройство протяжки, как описано в разделе Печать на непрерывной бумаге.
Загружаемая бумага мнется или застревает в принтере.
Причина
Что делать
Помехи при подаче бумаги.
Убедитесь, что подача бумаги не преграждается кабелем или каким-либо другим предметом.
Запас бумаги находится слишком далеко от принтера.
Убедитесь, что запас бумаги находится на расстоянии менее 1 метра (3 фута) от принтера.
Возможно, открыта крышка принтера.
Закройте крышку принтера.
Возможно, неправильно установлены позиции боковых направляющих.
Сдвиньте боковые направляющие до указателей в виде ромбиков.
Отверстия по сторонам бумаге разрегулировались.
Убедитесь, что отверстия по сторонам бумаги находятся напротив друг друга. Также убедитесь, что звездочки зафиксированы и их крышки закрыты.
Размер или толщина бумаги не подходят для принтера.
Убедитесь, что размер и толщина бумаги соответствуют требуемым характеристикам. Информацию о параметрах непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.
При использовании многоэкземплярных, соединенных путем гофрировки по краям, копии могут быть не выровнены относительно оригинала.
Поднимите направляющую для бумаги, чтобы сохранить правильную позицию печати.
Неправильно извлекается бумага.
Причина
Что делать
Бумага слишком длинная или слишком короткая.
Убедитесь, что длина бумаги соответствует требуемым характеристиками. Спецификации непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.

Неправильно подается рулонная бумага

Бумага не подается автоматически.
Причина
Что делать
Не завершено выталкивание бумаги.
Вытолкните рулонную бумагу и уберите ее вручную.

Проблемы с сетью

Происходит сбой связи
Причина
Что делать
К одному компьютеру одновременно подключены несколько пользователей?
В многопользовательской системе Windows XP (64-разрядной)/Vista (32-/64-разрядной) может возникать ошибка связи при переключении на нового пользователя и в начале нового задания печати, если предыдущий пользователь еще не закончил печать.
Убедитесь, что задание печати первого пользователя закончено, а пользователь отключен, и только после этого переключайтесь на нового пользователя и начинайте новое задание печати.